德阳市导游人员年审集中培训工作圆满结束

2016年3月19-20日，在四川省德阳市旅游职业学校（又名德阳市旅游培训中心）举行的德阳市导游人员年审集中培训圆满结束，全市100余名导游参加了培训。

本次培训邀请了四川导游之家的专家授课，专家们从“国家相关法律法规、导游服务规范和行业发展、导游人员职业规划、导游服务与文明旅游”等方面对参培学员进行了培训。同时，还结合自身带团经验介绍了“如何带好一个旅游团、如何与游客建立互信关系、如何维护游客利益和保障游客安全、如何处理带团过程中的突发事件”。期间还组织参培学员以游客的身份分组实地考察了德阳周边的几个旅游景点，参培学员受益匪浅。

（四川省德阳市旅游职业学校  罗继德）